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公牛vs活塞:稅友服務方針

nba2011年公牛vs马刺 www.ruuea.club     發布時間:2019-05-04

  • 專業

    專業的服務團隊:提供服務的員工經過公司專業化培訓,通過考核才能上崗。專人專崗,提供多層次的專業服務。

   
規范的服務過程:提供服務的員工在服務過程中具備強烈的服務意識,遵守業務運營作業指導書、服務規范,履行服務承諾,通過信息化手段全面記錄服務過程,保障服務質量。

    有效的服務監督:客戶對服務響應或過程不滿意可以投訴,公司及時處理并將結果進行內外部通報。


  • 高效:

    便捷的商務交易:客戶通過網點駐點、上門、培訓現場、稅友網、銀行托收等多種渠道與公司交易。

    
貼心的主動服務:通過客戶首訪、電話(上門)回訪等主動服務方式,了解客戶軟件應用問題和困難,提高客戶自身解決問題的能力。

   
便利的多元化服務:當客戶產生服務需求時,服務人員根據客戶要求快速定位,選擇包括電話咨詢服務、上門服務、培訓服務、網點駐點服務、稅友通遠程服務等多種服務手段解決問題。

  • “用戶永遠是對的”

     1) “用戶永遠是對的”是現代社會的基本商業倫理。

    
2) “用戶永遠是對的”,體現了對客戶的尊重,同時也是我們獲得客戶尊重的基礎。

    
3) “用戶永遠是對的”,促使我們可以從客戶身上獲取有價值的客戶需求。作為產品使用者的客戶對質量有發言權,他們的判斷、取舍和選擇具有權威性。

    
4) “用戶永遠是對的”,可以使我們擺正心態,冷靜看待矛盾,從矛盾中獲取新的信息,這些信息往往能促進企業和產品得到改進和創新。

    
5) “用戶永遠是對的”,可以帶來好的口碑,好的口碑是建設好的品牌的基礎,好的品牌是現代企業最強的核心競爭力。

     
6) “用戶永遠是對的”的前提是客戶遵守法律、法規。
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